Was oft gefragt wird.
Die Fragen, die uns am häufigsten per Mail erreichen. Steht deine nicht dabei, schreib uns, wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Fertigung und Lieferung
Wie lange dauert es, bis mein Brett da ist?
Wir fertigen erst, wenn du bestellt hast. Rund vier Werktage später ist dein Set versandbereit, auch mit Gravur. Dazu kommt die Laufzeit des Versanddienstleisters. Sobald dein Paket die Werkstatt verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei. In die EU kostet er 9,99 Euro und ab 99 Euro Warenwert nichts mehr. In die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Norwegen kostet er 19,99 Euro, in die USA und nach Kanada 50 Euro. Maßgeblich ist immer die Anzeige im Checkout, dort siehst du die Kosten, bevor du bestellst.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja. Wir liefern nach Deutschland, in die Länder der Europäischen Union und seit September 2026 auch in die Schweiz, nach Liechtenstein, nach Norwegen, in die USA und nach Kanada. Welche Länder wählbar sind, siehst du im Checkout.
Innerhalb der EU fallen für dich keine Zölle und keine Einfuhrabgaben an. Bei den fünf Ländern außerhalb der EU schon: Dort bist du Einführer, und Einfuhrsteuer, Zoll und die Verzollungsgebühr des Versanddienstleisters kommen zum Bestellwert hinzu. Wir versenden unverzollt, diese Beträge sind also weder im Preis noch in den Versandkosten enthalten. Wie hoch sie ausfallen, bestimmt das Recht deines Landes. Einzelheiten stehen in unserer Versandrichtlinie.
Steht dein Land nicht in der Liste, schreib uns an info@ikigo.eu, dann sehen wir, was möglich ist.
Warum nur rund 100 Einheiten im Monat?
Weil wir zu zweit in einer kleinen Werkstatt in Parkstein arbeiten und jedes Brett selbst lasern. Die Grenze ist bewusst gesetzt, sie schützt die Qualität. Wenn ein Set einmal ausverkauft ist, dauert es länger, aber es wird nicht schlechter.
Gravur und Personalisierung
Wie funktioniert die Gravur?
Du wählst auf der Produktseite die Option Individueller Text und tippst deine Widmung ein, bis zu 40 Zeichen. Dazu bestimmst du Schrift, Platzierung und Kante, bei einseitigen Brettern auch die Brettseite. Im Gravur Studio siehst du das Ergebnis vor der Bestellung als Vorschau auf deinem Material. Der Laser brennt die Widmung dauerhaft ein, auf Holz dunkel, auf Schiefer hell.
Was kostet die Personalisierung?
Eine gravierte Widmung kostet 10 Euro zusätzlich, eine eigene Grafik 20 Euro. Der Aufpreis steht direkt an der Option und ist im angezeigten Preis enthalten, sobald du sie gewählt hast.
Kann ich ein eigenes Motiv gravieren lassen?
Ja. Wähle Eigene Grafik und lade deine Datei hoch, als JPG, PNG, SVG oder PDF. Logos, Zeichnungen und Schriftzüge gravieren wir direkt. Fotos zeichnen wir vorher als Linienmotiv um, ein Foto lässt sich nicht als Foto gravieren. Innerhalb von 24 Stunden bekommst du einen digitalen Entwurf per Mail. Graviert wird erst, wenn du ihn freigibst. Bitte lade nur Motive hoch, an denen du die Rechte hast.
Warum verschwindet der Express Checkout, wenn ich graviere?
Shop Pay und PayPal springen direkt in die Kasse und tragen dabei deine Gravurangaben nicht mit. Wir blenden sie deshalb aus, sobald du personalisierst, sonst käme deine Bestellung ohne Widmung bei uns an. Ohne Personalisierung bleiben beide Wege offen.
Rückgabe und Gewährleistung
Kann ich ein Brett zurückgeben?
Ja. In den ersten 14 Tagen gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Du darfst das Set dabei auspacken und prüfen, wie du es in einem Laden auch dürftest. Darüber hinaus räumen wir freiwillig 30 Tage ein, dann sollte das Set unbenutzt und in der Originalverpackung zurückkommen. Schreib uns in beiden Fällen vorher an info@ikigo.eu, dann klären wir den Rückweg.
Gilt das auch für gravierte Stücke?
Nein. Ein Brett mit deiner Widmung fertigen wir eigens für dich, es ist damit vom Widerruf und von der Rückgabe ausgenommen. Genau deshalb steht die Vorschau im Gravur Studio vor der Bestellung und bei eigenen Motiven die Entwurfsfreigabe per Mail vor der Gravur. Ist etwas beschädigt, falsch graviert oder nicht das, was du freigegeben hast, ist das kein Rückgabefall, sondern unser Fehler. Dann melde dich, wir bringen das in Ordnung.
Mein Paket ist beschädigt angekommen.
Schreib uns mit einem Foto an info@ikigo.eu, am besten gleich nach dem Auspacken. Transportschäden gehen zu unseren Lasten, wir fertigen nach oder erstatten.
Ich habe einen Stein verloren.
Kein Problem, wir drucken nach. Schreib uns, welches Set du hast und welche Farbe fehlt.
Material und Pflege
Woraus bestehen Bretter und Steine?
Die Bretter aus regionalem Birkenholz oder aus Naturschiefer. Schiefer ist bis zu 400 Millionen Jahre alt, jede Platte fällt anders aus, dein Brett ist damit ein Unikat. Die Steine drucken wir im 3D-Druck aus PLA, einem Kunststoff aus pflanzlicher Stärke. Gefertigt wird nahezu klimaneutral mit Solarstrom.
Wie pflege ich mein Brett?
Ein weiches, trockenes Tuch reicht. Schiefer verträgt auch mildes Spülmittelwasser. Holz mag keine Nässe und keine pralle Sonne über lange Zeit. Öl braucht keines von beiden.
Neu bei Go
Was ist Go eigentlich?
Ein Strategiespiel für zwei, rund viertausend Jahre alt, in Japan Go, in Korea Baduk, in China Weiqi. Die Regeln passen auf eine Seite, das Spiel selbst ist tiefer als Schach. Man setzt Steine auf die Schnittpunkte und versucht, Gebiet zu umschließen. Wer mehr Gebiet hat, gewinnt.
Welches Brett kaufe ich als Anfänger?
Ein 9x9. Die Partien dauern zwanzig Minuten statt zwei Stunden, und die Grundmuster treten klar hervor. Danach folgt 13x13 als Lernweg, mit mehr Raum für Strategie. Das volle Turniermaß 19x19 lohnt sich, wenn du das Spiel schon kennst. Unser Wendebrett trägt 9x9 und 13x13 auf zwei Seiten und deckt damit den ganzen Anfang ab.
Liegt eine Anleitung bei?
Den Go-Sets liegt eine Anleitung mit den Regeln bei. Mehr braucht es nicht für die erste Partie. Die Regeln sind an einem Abend gelernt, alles Weitere kommt beim Spielen.
Taugt ein Set als Geschenk?
Es ist der häufigste Grund, aus dem hier bestellt wird. Eine gravierte Widmung macht daraus ein Stück, das nur einmal existiert. Rechne die Fertigungszeit von rund vier Werktagen und die Versandlaufzeit ein, wenn ein Termin dranhängt. Wird es knapp, schreib uns, wir sagen dir ehrlich, ob es sich ausgeht.
Noch etwas offen? Schreib an info@ikigo.eu oder über das Kontaktformular. Wie wir arbeiten, steht auf der Seite Unsere Werkstatt.