Rückgabebedingungen

Überblick

Für Rückgaben gelten zwei Wege nebeneinander. Innerhalb der ersten 14 Tage gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Darüber hinaus räumen wir Ihnen freiwillig eine Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ein. Das freiwillige Rückgaberecht ist ein zusätzliches vertragliches Angebot und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie dürfen die Ware dabei auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft auch dürften. Ein Wertersatz wird nur fällig, wenn Sie darüber hinaus mit der Ware umgegangen sind.

Die vollständige Belehrung mit Fristen, Widerrufsfolgen und dem Muster Widerrufsformular finden Sie unter ikigo.eu/pages/widerruf. Dort können Sie Ihren Widerruf auch elektronisch erklären.

2. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Nach Ablauf der Widerrufsfrist nehmen wir Ware bis zum 30. Tag nach Erhalt freiwillig zurück. Voraussetzung ist, dass das Set unbenutzt ist und vollständig in der Originalverpackung zurückkommt, einschließlich Steinen, Schalen und beiliegender Anleitung.

Auf dieses freiwillige Rückgaberecht besteht kein Rechtsanspruch. Es gilt nur für Bestellungen über ikigo.eu und nur gegenüber Verbrauchern.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossen

Nicht zurückgenommen werden Produkte mit individueller Gravur, also Bretter mit persönlicher Widmung und Bretter mit einem von Ihnen hochgeladenen eigenen Motiv. Diese Stücke fertigen wir eigens für Sie, sie sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sowohl vom Widerruf als auch von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen.

Damit Sie vorher genau wissen, was Sie bekommen, zeigt das Gravur Studio Ihre Widmung vor der Bestellung als Vorschau auf Ihrem Material. Bei eigenen Motiven erhalten Sie zusätzlich innerhalb von 24 Stunden einen digitalen Entwurf per E-Mail, graviert wird erst nach Ihrer Freigabe.

Der Ausschluss gilt nicht für mangelhafte Ware. Ist ein Stück beschädigt, falsch graviert oder weicht es von dem ab, was Sie freigegeben haben, greifen Ihre gesetzlichen Mängelrechte, siehe Abschnitt 6.

4. Ablauf

Schreiben Sie uns vor der Rücksendung an info@ikigo.eu und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir klären dann mit Ihnen den Rückweg und die Verpackung. Schiefer ist bruchempfindlich, eine kurze Abstimmung erspart beiden Seiten einen Transportschaden.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend geschützt zurück, möglichst in der Originalverpackung. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Rücksendeanschrift:
Jonas Werner, Ikigo, Amselweg 6, 92711 Parkstein, Deutschland.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Senden Sie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union zurück, also aus der Schweiz, aus Liechtenstein, aus Norwegen, aus den Vereinigten Staaten oder aus Kanada, ist die vorherige Abstimmung mit uns besonders wichtig. Die Sendung muss als Rückware deklariert sein und eine Zollinhaltserklärung tragen, sonst fallen bei der Einfuhr nach Deutschland erneut Abgaben an. Sendungen, für die uns Einfuhrabgaben in Rechnung gestellt werden, können wir nicht annehmen.

5. Erstattung

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis. Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir zusätzlich die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, innerhalb Deutschlands versenden wir ohnehin kostenfrei. Bei der freiwilligen Rückgabe nach Abschnitt 2 erstatten wir den Warenwert.

Einfuhrabgaben, die Sie in Ihrem Land für die ursprüngliche Lieferung gezahlt haben, können wir nicht erstatten. Sie sind nicht an uns geflossen. Diese Beträge erhalten Sie auf Antrag von der Zollbehörde Ihres Landes zurück, wenn die Ware nachweislich zurückgeführt wurde.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht. Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, wobei wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zu Ihrem Rücksendenachweis zurückhalten dürfen.

6. Mängel, Transportschäden und fehlende Teile

Unabhängig von Widerruf und freiwilliger Rückgabe gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung.

Unsere Produkte entstehen aus Naturmaterialien. Abweichungen in Maserung, Farbe und Struktur von Holz und Schiefer sind materialbedingt, Teil der vereinbarten Beschaffenheit und stellen keinen Mangel dar. Jede Schieferplatte fällt anders aus.

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen, schreiben Sie uns bitte mit einem Foto an info@ikigo.eu, am besten direkt nach dem Auspacken. Transportschäden gehen zu unseren Lasten, wir fertigen nach oder erstatten.

Fehlt ein einzelner Stein oder ist einer verloren gegangen, ist das kein Rückgabefall. Schreiben Sie uns, welches Set Sie haben und welche Farbe fehlt, wir drucken nach.

7. Kontakt

Jonas Werner
Ikigo
Amselweg 6
92711 Parkstein
Deutschland
Telefon: +49 151 68850050
E-Mail: info@ikigo.eu