Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland, in die Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz, nach Liechtenstein, nach Norwegen, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada. Maßgeblich ist die Länderliste im Bestellvorgang. Steht Ihr Land nicht darin, schreiben Sie uns an info@ikigo.eu, wir prüfen dann, was möglich ist.
Lieferungen in die Schweiz, nach Liechtenstein, nach Norwegen, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada verlassen das Zollgebiet der Europäischen Union. Für sie gilt zusätzlich Abschnitt 3.
2. Versandkosten
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei.
In die übrigen Länder der Europäischen Union berechnen wir eine Versandpauschale von 9,99 Euro pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Ab einem Warenwert von 99 Euro entfällt diese Pauschale.
In die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Norwegen berechnen wir eine Versandpauschale von 19,99 Euro pro Bestellung, ebenfalls unabhängig von der Anzahl der Artikel.
In die Vereinigten Staaten und nach Kanada berechnen wir eine Versandpauschale von 50,00 Euro pro Bestellung. Der höhere Betrag ergibt sich aus dem Gewicht unserer Bretter und der Beförderung per Luftfracht.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Maßgeblich ist immer die dortige Anzeige. Alle Preise sind Endpreise, Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht erhoben und nicht ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).
In den Versandkosten nicht enthalten sind Zölle, Einfuhrabgaben und Verzollungsgebühren bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union. Was darauf zukommt, steht in Abschnitt 3.
3. Zoll und Einfuhrabgaben außerhalb der Europäischen Union
Dieser Abschnitt gilt für Lieferungen in die Schweiz, nach Liechtenstein, nach Norwegen, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada.
Bei diesen Lieferungen sind Sie Einführer der Ware. Im Bestimmungsland können Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und eine Verzollungsgebühr des Versanddienstleisters anfallen. Diese Beträge sind im Kaufpreis und in den Versandkosten nicht enthalten, sie werden Ihnen vom Versanddienstleister oder von der Zollbehörde des Bestimmungslands gesondert in Rechnung gestellt, in der Regel vor der Zustellung. Wie hoch sie ausfallen, richtet sich nach dem Recht Ihres Landes und liegt außerhalb unseres Einflusses.
Bitte kalkulieren Sie diese Beträge ein, bevor Sie bestellen. Nehmen Sie eine Sendung wegen der Einfuhrabgaben nicht an, gilt Abschnitt 9.
Wir versenden ausschließlich unverzollt, nach der Lieferbedingung DAP (Delivered at Place, Incoterms 2020). Das bedeutet: Wir tragen Transport und Ausfuhr bis zum Bestimmungsort, Sie tragen Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und die Verzollungsgebühr. Diese Beträge werden nicht bereits im Bestellvorgang erhoben, und der Checkout weist sie deshalb auch nicht aus.
Der Sendung liegen die für die Ausfuhr und die Einfuhr nötigen Papiere bei, insbesondere eine Handelsrechnung mit Warenbezeichnung, Zolltarifnummer, Warenwert und Ursprungsland. Unsere Produkte entstehen in unserer Werkstatt in Parkstein, Ursprungsland ist Deutschland.
4. Fertigungszeit und Lieferzeit
Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt (Made to Order). Die Lieferzeit setzt sich deshalb aus der Fertigungszeit und der Versandlaufzeit zusammen.
Die Fertigungszeit beträgt derzeit rund vier Werktage, auch bei personalisierten Stücken. Maßgeblich ist die Angabe auf der jeweiligen Produktseite, dort halten wir sie aktuell.
Bei Bestellungen mit einem von Ihnen hochgeladenen eigenen Motiv beginnt die Fertigung erst, wenn Sie den digitalen Entwurf freigegeben haben. Den Entwurf senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Die Zeit bis zu Ihrer Freigabe kommt zur Fertigungszeit hinzu.
Die Versandlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel ein bis drei Werktage, innerhalb der Europäischen Union in der Regel drei bis sieben Werktage. In die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Norwegen rechnen Sie bitte mit vier bis zehn Werktagen, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada mit sieben bis vierzehn Werktagen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kommt die Zeit für die Zollabfertigung im Bestimmungsland hinzu, sie lässt sich nicht vorhersagen. Alle Angaben sind Erfahrungswerte des Versanddienstleisters und keine zugesicherten Liefertermine.
5. Versand und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zwei Versanddienstleistern, der DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, und der United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss. Innerhalb Deutschlands liefert DPD. In die übrigen Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Norwegen liefert je nach Sendung entweder DPD oder UPS. In die Vereinigten Staaten und nach Kanada liefert in der Regel UPS, in Ausnahmefällen beauftragen wir einen anderen Versanddienstleister. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie enthält die Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
6. Verpackung
Unsere Bretter bestehen aus Naturschiefer und Echtholz. Schiefer ist bruchempfindlich, wir verpacken deshalb entsprechend geschützt. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, solange Ihre Widerrufs- und Rückgabefrist läuft. Für eine Rücksendung ist sie die sicherste Verpackung, die Sie haben.
7. Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an Sie über, unabhängig von der gewählten Versandart. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe an den Transportdienstleister über.
8. Transportschäden und Verlust
Ist Ihr Paket beschädigt angekommen, schreiben Sie uns bitte mit einem Foto an info@ikigo.eu, am besten direkt nach dem Auspacken. Transportschäden gehen zu unseren Lasten, wir fertigen nach oder erstatten. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt, insbesondere ist die Meldung mit Foto keine Voraussetzung für Ihre Ansprüche.
Kommt Ihre Sendung nicht an, melden Sie sich ebenfalls bei uns. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und klären das Weitere mit Ihnen.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor dem Absenden der Bestellung. Kommt eine Sendung wegen einer unrichtigen oder unvollständigen Anschrift zu uns zurück, stimmen wir den erneuten Versand mit Ihnen ab. Die Kosten des erneuten Versands tragen Sie, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Dasselbe gilt, wenn Sie eine Sendung außerhalb der Europäischen Union nicht annehmen oder die Einfuhrabgaben nicht begleichen und die Ware deshalb zu uns zurückgeht. Wir erstatten Ihnen in diesem Fall den Kaufpreis, dürfen davon aber die uns tatsächlich entstandenen Kosten der Rücksendung und einer etwaigen Wiedereinfuhr abziehen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt, es geht durch die Nichtannahme nicht verloren.
10. Rücksendungen
Für Widerruf und Rückgabe gelten die Rückgabebedingungen und die Widerrufsbelehrung. Bitte schreiben Sie uns vor jeder Rücksendung an info@ikigo.eu und nennen Sie Ihre Bestellnummer, damit wir den Rückweg und die Verpackung mit Ihnen klären können. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
Senden Sie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union zurück, ist die Abstimmung vorab besonders wichtig. Die Rücksendung muss als Rückware deklariert werden, sonst fallen bei der Einfuhr nach Deutschland erneut Abgaben an. Von Ihnen im Bestimmungsland gezahlte Einfuhrabgaben können wir nicht erstatten, diese erhalten Sie auf Antrag von Ihrer Zollbehörde zurück.
11. Kontakt
Jonas Werner
Ikigo
Amselweg 6
92711 Parkstein
Deutschland
Telefon: +49 151 68850050
E-Mail: info@ikigo.eu