Ce qu'on nous demande le plus.

Nous ne fabriquons qu'une fois ta commande passée. Environ quatre jours ouvrés plus tard, ton ensemble est prêt à partir, gravure comprise. S'y ajoute le délai d'acheminement du transporteur. Dès que ton colis quitte l'atelier, tu reçois une confirmation d'expédition.

En Allemagne, la livraison est gratuite. Vers l'UE elle coûte 9,99 euros, et plus rien à partir de 99 euros de commande. Vers la Suisse, le Liechtenstein et la Norvège elle coûte 19,99 euros, vers les États-Unis et le Canada 50 euros. L'affichage lors du paiement fait toujours foi, tu y vois les frais avant de commander.

Oui. Nous livrons en Allemagne, dans les pays de l'Union européenne et, depuis septembre 2026, également en Suisse, au Liechtenstein, en Norvège, aux États-Unis et au Canada. Les pays sélectionnables apparaissent lors du paiement.

Au sein de l'UE, aucun droit de douane ni taxe à l'importation n'est à ta charge. Pour les cinq pays hors UE, si : tu y es l'importateur, et la taxe à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur s'ajoutent au montant de la commande. Nous expédions en non dédouané, ces montants ne sont donc compris ni dans le prix ni dans les frais de port. Leur montant dépend du droit de ton pays. Les détails figurent dans notre politique d'expédition.

Si ton pays ne figure pas dans la liste, écris-nous à info@ikigo.eu et nous verrons ce qui est possible.

Parce que nous sommes deux dans un petit atelier à Parkstein et que nous gravons chaque plateau nous-mêmes. Cette limite est volontaire, elle protège la qualité. Quand un ensemble est épuisé, cela prend plus de temps, mais la qualité ne baisse pas.

Sur la page du produit, tu choisis l'option Texte individuel et tu saisis ta dédicace, jusqu'à 40 caractères. Tu choisis aussi la police, l'emplacement et le bord, et sur les plateaux à une face également la face du plateau. Dans l'atelier de gravure, tu vois le résultat en aperçu sur ton matériau avant de commander. Le laser grave la dédicace de façon permanente, en foncé sur le bois et en clair sur l'ardoise.

Une dédicace gravée coûte 10 euros de plus, un motif personnel 20 euros. Le supplément est indiqué directement à côté de l'option et il est compris dans le prix affiché dès que tu l'as choisie.

Oui. Choisis Motif personnel et téléverse ton fichier en JPG, PNG, SVG ou PDF. Nous gravons directement les logos, dessins et lettrages. Les photos sont d'abord redessinées en motif au trait, une photo ne peut pas être gravée telle quelle. Sous 24 heures, tu reçois une maquette numérique par e-mail. Nous ne gravons qu'après ta validation. Merci de ne téléverser que des motifs dont tu détiens les droits.

Shop Pay et PayPal passent directement à la caisse sans emporter tes indications de gravure. Nous les masquons donc dès que tu personnalises, sinon ta commande nous parviendrait sans la dédicace. Sans personnalisation, les deux voies restent ouvertes.

Oui. Pendant les 14 premiers jours s'applique ton droit légal de rétractation. Tu peux déballer et examiner l'ensemble comme tu serais en droit de le faire en magasin. Au delà, nous accordons volontairement 30 jours, l'ensemble devant alors revenir inutilisé et dans son emballage d'origine. Dans les deux cas, écris-nous d'abord à info@ikigo.eu et nous réglons le trajet retour.

Non. Un plateau portant ta dédicace est fabriqué spécialement pour toi, il est donc exclu de la rétractation et du retour. C'est précisément pour cela que l'aperçu dans l'atelier de gravure précède la commande et que, pour les motifs personnels, la validation de la maquette par e-mail précède la gravure. Si une pièce est endommagée, mal gravée ou différente de ce que tu as validé, ce n'est pas un cas de retour mais notre erreur. Contacte-nous, nous arrangeons cela.

Écris-nous avec une photo à info@ikigo.eu, de préférence juste après le déballage. Les dommages de transport sont à notre charge, nous refabriquons ou remboursons.

Pas de souci, nous en réimprimons une. Écris-nous en indiquant l'ensemble que tu possèdes et la couleur manquante.

Les plateaux sont en bouleau régional ou en ardoise naturelle. L'ardoise a jusqu'à 400 millions d'années, chaque plaque est différente, ton plateau est donc une pièce unique. Les pierres sont imprimées en 3D en PLA, un plastique issu d'amidon végétal. La fabrication est presque neutre en carbone, à l'énergie solaire.

Un chiffon doux et sec suffit. L'ardoise supporte aussi de l'eau légèrement savonneuse. Le bois n'aime ni l'humidité ni le plein soleil prolongé. Ni l'un ni l'autre n'a besoin d'huile.

Un jeu de stratégie à deux, vieux d'environ quatre mille ans, appelé Go au Japon, Baduk en Corée et Weiqi en Chine. Les règles tiennent sur une page, le jeu lui-même est plus profond que les échecs. On pose des pierres sur les intersections et on cherche à entourer du territoire. Celui qui en a le plus gagne.

Un 9x9. Les parties durent vingt minutes au lieu de deux heures, et les motifs de base ressortent nettement. Vient ensuite le 13x13 comme étape d'apprentissage, avec plus de place pour la stratégie. Le format de tournoi complet 19x19 vaut la peine quand tu connais déjà le jeu. Notre plateau réversible porte le 9x9 et le 13x13 sur ses deux faces et couvre donc tout le début.

Les ensembles de Go sont livrés avec un guide contenant les règles. Rien de plus n'est nécessaire pour ta première partie. Les règles s'apprennent en une soirée, le reste vient en jouant.

C'est la raison la plus fréquente des commandes ici. Une dédicace gravée en fait une pièce qui n'existe qu'en un seul exemplaire. Prévois le délai de fabrication d'environ quatre jours ouvrés et le délai d'acheminement si une date est en jeu. Si c'est juste, écris-nous, nous te dirons honnêtement si c'est faisable.