Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Si vous avez commandé plusieurs biens au sein d'une même commande et qu'ils sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Jonas Werner
Ikigo
Amselweg 6
92711 Parkstein
Allemagne
Téléphone : +49 151 68850050
E-mail : info@ikigo.eu

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste, un appel téléphonique ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également déclarer votre rétractation par voie électronique au moyen du formulaire figurant sur cette page. Nous vous accusons réception sans délai d'une rétractation déclarée par cette voie, sur un support durable, en règle générale par e-mail.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Vous pouvez donc déballer et examiner la marchandise comme vous seriez en droit de le faire en magasin.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont nettement personnalisés selon les besoins du consommateur (article 312g, alinéa 2, n° 1, du BGB).

Chez Ikigo, cela concerne tous les produits comportant une gravure individuelle, c'est à dire les plateaux portant une dédicace personnelle et les plateaux comportant un motif que vous avez téléversé. Avant que nous ne gravions, vous voyez votre dédicace dans l'atelier de gravure sous forme d'aperçu sur votre matériau. Pour les motifs personnels, vous recevez en outre une maquette numérique par e-mail sous 24 heures, et nous ne fabriquons qu'après votre validation.

Les produits non personnalisés ne sont pas concernés par cette exclusion. Le fait que nous ne fabriquions en principe qu'après votre commande (fabrication à la commande) n'exclut pas en soi le droit de rétractation.

Vos droits légaux en cas de défaut ne sont pas affectés par l'exclusion du droit de rétractation. Si une pièce est endommagée, mal gravée ou diffère de ce que vous avez validé, contactez-nous.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Vous pouvez également utiliser le formulaire électronique figurant sur cette page.

À l'attention de
Jonas Werner, Ikigo, Amselweg 6, 92711 Parkstein, Allemagne
E-mail : info@ikigo.eu

Je vous notifie/Nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

(*) Rayez la mention inutile.

Retour volontaire au delà du droit de rétractation

En complément du droit légal de rétractation, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours. Les modalités et la distinction avec le droit légal de rétractation figurent dans nos conditions de retour. Votre droit légal de rétractation n'est pas restreint par cette offre supplémentaire.

Version faisant foi

Le présent texte est une traduction de nos informations allemandes sur le droit de rétractation, fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version allemande disponible sur ikigo.eu/pages/widerruf prévaut.