Conditions d’utilisation

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Ikigo à l'adresse ikigo.eu. Elles s'appliquent aux consommateurs comme aux professionnels. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.

2. Cocontractant

Le contrat de vente est conclu avec :

Jonas Werner, Ikigo, Amselweg 6, 92711 Parkstein, Allemagne.
Téléphone : +49 151 68850050, e-mail : info@ikigo.eu.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton « Zahlungspflichtig bestellen » (commander avec obligation de paiement) à la dernière étape du processus de commande, vous formulez une offre ferme d'achat des articles figurant dans votre panier. La confirmation de commande envoyée par e-mail atteste uniquement la réception de votre commande. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation d'expédition envoyée par e-mail ou lorsque nous livrons la marchandise, au plus tard dans un délai de cinq jours.

4. Texte et langue du contrat

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons par e-mail les données de la commande ainsi que les présentes conditions générales. La langue du contrat est l'allemand.

5. Prix et frais de port

Tous les prix indiqués sont des prix définitifs. Conformément à l'article 19 de l'UStG, aucune TVA n'est perçue ni indiquée (régime des petites entreprises). Les frais de port supplémentaires vous sont clairement indiqués au cours du processus de commande, avant que vous ne la validiez.

Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, vous êtes l'importateur de la marchandise. Nous y livrons en non dédouané, selon la règle de livraison DAP (Delivered at Place, Incoterms 2020). Les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement du transporteur ne sont compris ni dans le prix d'achat ni dans les frais de port et sont à votre charge. Notre politique d'expédition en précise les modalités.

6. Paiement

Le paiement s'effectue au choix par les moyens proposés lors de la commande, actuellement carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Klarna via Shopify Payments ainsi que PayPal. Le prix d'achat est exigible à la conclusion du contrat, sauf disposition contraire du moyen de paiement choisi.

7. Fabrication et livraison

Nos produits sont fabriqués à la commande. Le délai de fabrication en vigueur est indiqué sur la page du produit concerné. Le délai de livraison se compose du délai de fabrication et du délai d'acheminement. Nous livrons en Allemagne, dans les pays de l'Union européenne ainsi qu'en Suisse, au Liechtenstein, en Norvège, aux États-Unis et au Canada. La liste des pays affichée lors de la commande fait foi. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, le délai de livraison est prolongé de la durée du dédouanement dans le pays de destination, sur laquelle nous n'avons aucune influence.

8. Transfert des risques

Pour les consommateurs, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise ne vous est transféré qu'à la remise de la marchandise, quel que soit le mode d'expédition choisi. Pour les professionnels, le risque est transféré à la remise au transporteur.

9. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

10. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation. Les modalités figurent dans nos informations sur le droit de rétractation. Ce droit n'existe pas pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article 312g, alinéa 2, n° 1, du BGB), en particulier pour les produits comportant une gravure individuelle. Vous pouvez également déclarer votre rétractation au moyen de notre formulaire électronique à l'adresse ikigo.eu/pages/widerruf.

11. Garantie

Le régime légal de la garantie des défauts s'applique. Pour les consommateurs, le délai de prescription des droits liés à un défaut sur une marchandise neuve est de deux ans à compter de la livraison. Nos produits sont issus de matériaux naturels. Les variations de veinage, de couleur et de structure du bois et de l'ardoise tiennent au matériau, font partie de la qualité convenue et ne constituent pas un défaut.

12. Responsabilité

Nous répondons sans limitation en cas de dol et de faute lourde, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, conformément aux dispositions de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, ainsi que dans la limite d'une garantie que nous aurions accordée. En cas de manquement par négligence légère à une obligation dont l'exécution conditionne la bonne réalisation du contrat et sur le respect de laquelle vous pouvez régulièrement compter (obligation essentielle), notre responsabilité est limitée au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et typique de ce type de contrat. Pour le reste, la responsabilité pour négligence légère est exclue.

13. Règlement des litiges de consommation

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (article 36 du VSBG).

14. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans un autre État, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État ne sont pas affectées par ce choix de droit. À l'égard des commerçants, des personnes morales de droit public ou des patrimoines spéciaux de droit public, la juridiction compétente est celle du siège de notre entreprise.

15. Version faisant foi

Le présent texte est une traduction de nos conditions générales allemandes, fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version allemande disponible sur ikigo.eu/policies/terms-of-service prévaut.